Her sene sonbaharla beraber daha sık ziyaret ettiğimiz AVM’lerde zaman geçirdikçe aklımıza hep aynı soru geliyor: Gelecekte AVM’ler varlıklarını nasıl sürdürecek?

Son yıllarda yapılan araştırmalar, AVM’lerin yeni roller üstlendiğini gösteriyor. 2023 yılında dünya genelindeki AVM ziyaretçileri %15 oranında bir artış gösterdi. Ancak bu artış dijital dönüşümle paralel ilerliyor. Özellikle çok kanallı alışveriş deneyimlerinin yükselişi, fiziksel ve çevrimiçi alışverişi birleştiren hibrit modelleri zorunlu hale getiriyor. Kaynak: Statista, 2023.
Peki AVM’lerin geleceği nereye gidiyor?

Bu ay kuşak pazarlamasının önemini vurgulama istedik. Farklı kuşakların ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamak pazarlama stratejileri oluştururken büyük önem taşır. İşte Baby Boomers, X Kuşağı, Y Kuşağı, Z Kuşağı ve Alfa Kuşağı’nın pazarlamaya yaklaşımlarının sizle için kısa bir özeti:

Baby Boomers (1946-1964)
•            Nüfusun %14-16’sı
•            Medya Kullanımı: Geleneksel medya araçlarına (televizyon, radyo, gazete) büyük ilgi gösterirler.

Dijital dünyada büyüyen bir nesil olan Alfa, nüfusun yaklaşık olarak %10-12’sini oluşturmaktadır. Bu kuşağın pazarlamaya bakış açısını anlamak şu an ve gelecek için işletmeler için oldukça önemlidir. Dikkat edilmesi gereken temel noktaları sizin için sıraladık:

1.           Dijital Doğallık
Tabletler, akıllı telefonlar ve diğer dijital cihazlar Alfa kuşağı için günlük yaşamın ayrılmaz bir parçasıdır. Bu nedenle, markaların dijital ve mobil uyumlu dikkat çekici içerikler üretmeleri ve bu platformlarda aktif olmaları önemlidir.

2024 yılı itibarıyla dünya nüfusunun yaklaşık %20’sini oluşturduğu tahmin edilen Z kuşağı, pazarlama dünyasında kendine özgü bir yaklaşım sergiliyor. İşte bu kuşağın pazarlamaya bakış açısını anlamak için işletmelerin dikkat etmesi gereken bazı ipuçları:

1.           Dijital Yerli
Z kuşağı dijital dünyada büyüyen bir nesil. Sosyal medya, mobil uygulamalar ve dijital platformlar onların günlük yaşamlarının doğal bir parçası. Z kuşağına ulaşmak isteyen markalar dijital varlıklarını güçlü tutmalı ve sosyal medya pazarlamasına önem vermeleriler.

Pazarlamada önemli bir tüketici kitlesi olan Y Kuşağı nüfusun %23-25’ini oluşturmaktadır. Bu kuşağın dikkatini çekmek için pazarlama yöneticilerin dikkat etmesi gereken başlıca konular şunlardır:

1.           Dijital ve Sosyal Medya Kullanımı
Y kuşağı, dijital teknolojiler ve sosyal medyada aktif. Markalar dijital varlıklarını güçlü tutmalı ve sosyal medyaya ağırlık vermelidir.
2.           Otantiklik ve Şeffaflık
Bu kuşak samimi ve şeffaf markaları tercih ederler. Gerçek hikayeler ve açık iletişimle güçlü bağlar kurabilirsiniz.

Nüfusun %20’sini oluşturan X kuşağı, pazarlama dünyasında kendine özgü bir yaklaşım sergileyen bir kuşak olup, onlara ulaşmak için işletmelerin dikkate alması gereken başlıca kritik noktalar ise şunlardır:

1.           Dengeli Medya Kanallarının Dengeli Kullanımı
X kuşağı, hem geleneksel medya hem de dijital medya arasında dengeli bir yaklaşım sergiler. Televizyon, radyo, gazete ve dergiler gibi geleneksel medya araçlarının yanı sıra internet, sosyal medya ve mobil uygulamaları aktif olarak kullanırlar. Bu nedenle, pazarlama stratejilerini oluştururken işletmelerin kampanyalarını çoklu kanalda yürütmeleri gerekir.

2024 yılı itibarıyla dünya nüfusunun yaklaşık %14-16’sını oluşturan Baby Boomer kuşağının önceliklerini anlamak, bu nesile ulaşmak için anahtardır. İşletmelerin dikkate alması gereken başlıca kritik noktalar şunlardır:

1.           Geleneksel Medya Kullanımı
Televizyon, radyo, gazete ve dergi gibi geleneksel medya araçları Baby Boomer kuşağı tarafından hala büyük ilgi görmektedir. Dijitalci yaklaşıma kıyasla bu kuşak oldukça gelenekselci kalmaktadır.

Günümüzde müşteri deneyimi, işletmelerin başarısı için her zamankinden daha önemli. Peki, Çok Kanallı Müşteri Deneyimi (Omnichannel) nedir ve neden bu kadar büyük bir etkiye sahiptir?
İşte bilinmesi gerekenler:

Omnichannel, müşterilerin marka ile etkileşime geçtiği her kanalda tutarlı ve sorunsuz bir deneyim sunma stratejisidir.

🔹 Avantajlar:
1.           Tutarlılık: Accenture araştırmasına göre, müşterilerin %73’ü tutarlı bir deneyim sunan markalara daha fazla sadık kalıyor.

Albeka Danışmanlık olarak, dijital dünyanın hızla değişen dinamiklerine ayak uydurmak ve işinizi geleceğe taşımak için tasarlanmış kapsamlı bir eğitim programı sunuyoruz. Bu eğitimde, dijital pazarlamanın temel prensiplerinden en ileri stratejilere kadar geniş bir yelpazede bilgi sahibi olacaksınız.

Eğitim İçeriği:

🔹 İçerik Stratejileri: Etkili içerik üretimi ve yönetimi ile markanızın dijital varlığını güçlendirin.

🔹 Sosyal Medya Pazarlaması: Sosyal medya platformlarında etkin stratejiler geliştirerek marka bilinirliğinizi artırın. Hedef kitle analizi ve sosyal medya kampanyalarının yönetimi hakkında bilgi edinin.